Notre action pour défendre le droit de tous et toutes d’avoir un accès équitable à l’information et aux services publics se concentre sur deux sujets :

       1. Le virage numérique

       2. Le langage clair

1. Le virage numérique

Plus d’un million d’adultes au Québec (1 personne sur 5) ont de grandes difficultés à lire et à écrire. Plus de 50 % de la population a de la difficulté à faire face aux exigences quotidiennes de l’écrit. En Montérégie, ce taux est estimé à 52,2 % et jusqu’à 61,7 % dans la MRC d’Acton.

Le virage numérique des services du gouvernement (le remplacement du papier et des humains par Internet et l’IA) crée une fracture numérique. Il exclut les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les technologies comme les personnes peu alphabétisées, les aînés, les personnes immigrantes ou en situation de handicap. Il laisse aussi derrière les personnes en situation de pauvreté qui n’ont pas les moyens d’avoir Internet et les outils technologiques à la maison.

Nos actions face au numérique :

• La campagne nationale « Traversons l’Écran ». Cette campagne est menée par le Regroupement des groupes populaires en alphabétisation du Québec (RGPAQ). Nous demandons au gouvernement de maintenir les services en personne et au téléphone, de simplifier les procédures et de garantir des outils numériques abordables. En 2025, les participants de l’APAJ ont récolté plus de 300 signatures à Saint-Hyacinthe de la déclaration du RGPAQ « Traversons l’Écran : pour un virage numérique plus humain ». Ils ont aussi pris la parole lors d’un grand rassemblement devant l’Assemblée nationale. La déclaration a été remise au ministre Gilles Bélanger.

• Des actions sur notre territoire : Nous sensibilisons les institutions locales aux difficultés rencontrés par les personnes peu alphabétisées en lien avec le virage numérique. En 2024-2025, nous avons collaboré avec l’équipe de santé mentale adulte 1^e ligne du RLS Richelieu-Yamaska pour améliorer l’accessibilité de leurs services.

2. Le langage clair

Le langage clair est une technique de communication (orale ou écrite) qui permet au public cible de trouver facilement l’information, de la comprendre et de l’utiliser. C’est un outil indispensable pour l’accès à l’information et aux services.

Les règles de base du langage clair :

• Bien définir le public cible et adapter le message en conséquence;
• Alléger son texte : choisir l’information essentielle;
• Utiliser des mots simples du langage courant et éviter les concepts abstraits;
• Faire des phrases directes de 15 à 20 mots maximum (un seul verbe);
• S’assurer que le texte soit écrit assez gros (taille de la police en 14 minimum); 
• Mettre les titres en plus gros et en évidence (couleurs) et utiliser des encadrés au besoin ;
• S’assurer d’un bon contraste du texte avec le fond;
• Adopter une mise en page aérée et mettre des images qui aident à comprendre le texte. 
• Aligner le texte à gauche

Ressources : Pour consulter des guides, visitez la page des outils sur le langage clair de La Jarnigoine.